Artículos / Referencia Bibliográfica
Hablar de calidad es hablar de Excelencia, de Confianza en la información. No era ésta la visión que se tenía en el año 1994 cuando se publicó la primera versión de la norma ISO 9000, y las empresas empezamos a adaptarnos a esa nueva forma de trabajar. La experiencia adquirida durante estos 17años se puede describir como muy positiva para las compañías que acreditan el cumplimiento de la norma, ahora en su versión ISO 9001:2008, y si bien requiere un esfuerzo por parte de las organizaciones, la aportación de valor, el cumplimiento de los requisitos de los clientes y su satisfacción, el beneficio que aporta justifica dicho esfuerzo.